Facebook Commerce

Facebook Commerce, also die Nutzung von Facebook als Plattform für E-Commerce, erfährt ein immer stärkeres Interesse. Ausgehend von der Erkenntnis, das Facebook mit derzeit etwa 689 Millionen Nutzern jeden dritten Internetuser der Welt erreicht und somit der wohl bedeutendste Internetdienst überhaupt ist, stellt Facebook Commerce den nächsten Schritt im Social Media Marketing dar.

Bezog sich die Nutzung Facebooks durch Unternehmen bisher eher auf kommunikative Imagepflege oder die Optimierung des Kundenservices, so erfährt das Potenzial des weltweit größten sozialen Netzwerks als Konsumplattform zunehmende Aufmerksamkeit. Doch welche Vorteile bieten sich durch Facebook Commerce? Darauf werfen wir im Folgenden einen Blick.

Facebook Commerce – Grundlagen

Unter Facebook Commerce werden alle anbieterseitigen Aktivitäten verstanden, die es dem Nutzer erlauben, Konsumhandlungen über eine Fanpage auf Facebook auszuführen. Dies kann von Rabattaktionen für Fans bis hin zu voll integrierten Shopsystemen reichen, über die User Einkäufe tätigen können.

Während einfacher gestaltete Aktionen wie Gutscheincodes für Fans technisch recht einfach realisiert werden können, erfordert die Einbindung von funktionsfähigen Shopsystemen, die Facebook Commerce und Corporate Design vereinen, den Einsatz von zusätzlichen Anwendungen.

Facebook Commerce – Nutzerorientierung und Vertrauenswürdigkeit

Mittels Facebook Commerce wird die Nutzergemeinde Facebooks dort erreicht, wo sie sich aufhält. Angesichts des vielfach festgestellten Widerstrebens von Internetnutzern, von ihnen genutzte Internetdienste zu verlassen, verfügt Facebook Commerce über ein erhebliches Erfolgspotenzial. Nutzer müssen keine externen Suchfunktionen mehr bemühen und können umstandslos über die Fanpage des Anbieters Einkäufe tätigen, ohne Facebook zu verlassen.

Gleichzeitig wirkt Facebook Commerce dem Vertrauensproblem entgegen, mit dem viele Onlineanbieter zu kämpfen haben. Durch die Integration des Shopangebotes in das hoch kommunikative Umfeld Facebooks sind die Meinungen und Erfahrungen anderer Nutzer jederzeit einsehbar. Wird Wert auf eine glaubhaft nutzerorientierte Kommunikationspolitik gelegt, ist die Etablierung einer vertrauensfördernden Kundenbeziehung im Facebook Commerce wesentlich leichter zu bewerkstelligen, als es bisher im E-Commerce der Fall war.

Verkürzte, unkomplizierte Entscheidungswege, offene Kommunikation und maximale Transparenz machen Facebook Commerce aus der Perspektive des modernen Internetnutzers ausgesprochen attraktiv.

Facebook Commerce – anbieterseitige Unterstützung

Facebook Commerce im Sinne des Zusammenwachsens von Facebook und E-Commerce wird von Facebook selbst spätestens seit Dezember 2010 vorangetrieben. Ging es bis zu diesem Zeitpunkt eher um die Nutzung Facebooks als Kommunikations- und Werbekanal, bemüht sich das soziale Netzwerk nun in Kooperation mit verschiedensten US-amerikanischen Anbietern um die Steigerung seiner Attraktivität als E-Commerce Plattform.

In diesem Zusammenhang ist erwähnenswert, dass Facebook gegen Ende Januar 2011 umfangreiche technische Änderungen an der Fanpageerstellung vorgenommen hat, welche ihre Individualisierbarkeit erheblich erweitern.

Facebook Commerce – Zukunftspotential

Führende Wirtschaftsexperten und Analysten gehen davon aus, dass über die kommerzielle Nutzung von Social Networks in drei bis vier Jahren 10-15% des weltweiten Konsums abgewickelt werden könnten. Dank seiner überragenden Marktmacht dürfte Facebook hiervon besonders profitieren. Facebook Commerce gilt daher als zukunftsträchtiger Bereich des Internethandels.

Facebook Commerce mit Gosmo ShopApp

Zur technisch professionellen Umsetzung des Facebook Commerce haben wir die Gosmo ShopApp entwickelt. Mit einer preiswerten und unkomplizierten Integration bestehender Onlineshops in Fanpages legt sie den Grundstein für Erfolg im Facebook Commerce und macht bestehende Onlineangebote fit für die Anforderungen der Zukunft!